La antigua división entre la comunicación interna, la comunicación social y la externa es ya obsoleta. Las empresas e instituciones son entes individuales. Su identidad es única. La distinción de sus diferentes públicos es la misma que podría hacer una persona al dirigirse a otras, en distintos ambientes; pero la fuente sigue siendo la misma. La figura del Director de Comunicación Estratégica ha tomado relevancia ya que éste es un profesional integral, quien conoce a la empresa en lo más profundo, así como la mejor manera y los medios para comunicar lo que ella es a todos sus públicos.
Quiero compartir una nota de Joan Costa, en la que explica el perfil del DIRCOM con su tradicional profundidad y visión práctica.
El perfil del DirCom gana cada vez más adeptos
Nada nos satisface tanto como comprobar que nuestras ideas sobre la gestión
empresarial, que aplicamos en la formación de directivos de comunicación
desde hace más de dos décadas, encuentran un eco creciente, y la crisis
mundial pone de actualidad de manera dramática.
Quienes conocen nuestros cursos1 y libros sobre el pensamiento que guía la
Dirección de Comunicación2 saben que, para nosotros, la palabra
Comunicación significa, al mismo tiempo, tres cosas fundamentales:
· está estrechamente enraizada en la cultura humanista (ciencias
humanas y sociales, ética)
· está vinculada a nuestra era tecnológica de la comunicación o de la
información y del conocimiento
· y ella es la herramienta de la gestión en el tratamiento de los
activos intangibles de las organizaciones (es decir, que no existen
máquinas de gestionar, sino habilidades de comunicación
interpersonal y grupal).
Una visión ética que defiende el justo beneficio de la empresa pero que se
opone al capitalismo salvaje, al neoconservadurismo y al consumismo a
ultranza.
Recibimos así con satisfacción que escuelas de negocios de nuestro país tan
prestigiosas como el IESE y ESADE ofrezcan la noticia publicada a doble
página en La Vanguardia3 con el título “Contra la crisis, ÉTICA. Las escuelas
de negocios apuestan por humanizar la gestión de las empresas para mejorar
sus resultados”. Se trata del manifiesto elaborado por los colegas Rafael
Andreu y Josep M. Rosanas, profesores del IESE, donde denuncian que la
deshumanización de la empresa y el economicismo puro están entre las
causas de la crisis actual.
“El manifiesto es un documento denso -escribe Cristina Sen- con autocrítica
también sobre lo que enseñan las escuelas de negocios y cuyo objetivo es
1 “Máster en Dirección de Comunicación”, UAB (Barcelona) y “Máster Internacional DirCom”,
UCAM (Murcia), UDLA (Ecuador), UVM (México).
2 DirCom on-line (2004)
Master DirCom. Los profesores tienen la palabra (2005)
DirCom, estratega de la complejidad (2009)
El DirCom hoy (2009)
El ADN del DirCom (2011)
3 Barcelona, 3 julio 2011.
apostar por revisar el concepto de management y devolverlo a su sentido
original de trabajo en equipo”. Raimon Rivera, director de un programa sobre
compromiso y liderazgo en ESADE, reconoce que “las escuelas de negocios
han educado de manera muy orientada al éxito, a lo tangible, y por lo menos es
bueno que se empiece a hablar de esto”.4
El DirCom no se opone a la especialización sino que se adhiere a los
conceptos de Edgar Morin: “El pensamiento que divide y aísla permite a los
especialistas y a los expertos ser muy competentes en sus áreas y cooperar
eficazmente en sectores de conocimiento no complejos”,que pertenecen al
pensamiento técnico. Pero en un mundo de hiperespecialistas formando un
mosaico de piezas diversas que se ignoran recíprocamente, es precisa la visión
holística del DirCom, estratega generalista (ve y gestiona el todo) y multivalente
(a través de la gestión de las partes).
En la formación del DirCom conjugamos materias del sentido humanístico,
como “Reputación corporativa”, “Ética, gobierno corporativo y compromiso
social”, “Cultura organizacional y comunicación interna”, que junto con otras
materias integradoras de concepción holística, como “Management global y
habilidades directivas”, “Comunicación financiera” y otras sobre Investigación
social específica, Comunicación en la gestión de crisis y Nuevas tecnologías de
la información y redes sociales, constituyen en conjunto un programa avanzado
en la perspectiva de la sociedad del conocimiento y los Derechos Humanos.
Bienvenidas todas las iniciativas que inciden en la línea marcada por la filosofía
del DirCom: la mejora de la gestión y la eficacia de las organizaciones; el
respeto al medio ambiente y a las personas, y el aumento de la calidad de vida
de las colectividades humanas.
Saludos
www.joancosta.com
www.reddircom.org
Julio 2011
